Lors du lancement de Google Plus et de ses Hangouts il y a un an, il apparaissait clair que l’application de vidéo-bulles allait se tranformer en un outil incontournable dans l’univers de la communication. Plusieurs mois après, les évidences des possibilités offertes par Google Hangout dans le monde professionnel n’ont jamais été aussi fortes.
Présentation succincte de ses principales possibilités :
Pour la traditionnelle réunion du lundi, inutile de réunir l’ensemble de vos collaborateurs dans une seule et même pièce. Il vous suffit de tous vous connecter ensemble à une vidéo-bulle et d’échanger, discuter et partager vos documents en temps réel.
Brainstormez face à un écran plutôt que lors d’une vidéo-conférence peut être autant voire plus inspirant pour vos collègues ou employés. De plus, la fonction « chat » permet de partager et de sauvegarder l’avancée de vos réflexions.
Offrez votre expertise dans votre secteur d’activité en organisant une série de hangouts disponibles sur Google Plus. Vos conférences pourront être retransmises en direct et n’auront aucune limite d’audience. Les vidéo-bulles permettent également de composer avec plusieurs caméras, rendant ainsi vos interventions dynamiques et pertinentes.
Changez vos habitudes par rapport aux présentations en face-à-face en utilisant Google Plus Hangout. En plus de l’utilisation de l’option des multi-caméras, vous pouvez jouer sur l’interacivité de la vidéo-bulle pour présenter originalement (documents, tableaux etc…). De plus, vous pouvez enregistrer votre présentation pour une utilisation future.
Le service client par internet ne connaît pas vraiment de grandes évolutions dans sa forme structurelle. Mais pour un client lambda, il est toujours mieux d’avoir une personne en face de soi pour résoudre son problème. Avec Google Hangout, cela est dorénavant possible de combiner internet et le SAV face-to-face. Le client peut montrer et expliquer son problème en direct et recevoir les conseils adéquates par un conseiller de la même manière.
Google Plus Hangout est une réelle opportunité pour tout type de business, à utiliser sans modération !
Evénement dans l’univers de la vidéo en ligne ! Youtube lance aujourd’hui un nouveau service : le floutage. En effet, il est dorénavant possible pour les podcaster de flouter en un clic les visages des personnes apparaissant sur les vidéos uploadées. Youtube étant devenu un important média vidéo, la sécurité et le respect de la vie privée des personnes devient un élément important de son développement, au même titre que pour une chaîne de télévision quelconque.
Ce nouveau service prend tout son sens dans le cadre d’une vidéo diffusant des manifestations d’activistes, ce qui pourra ainsi limiter le risque d’éventuelles représailles (on pense surtout aux révolutions arabes et à l’importance du rôle des réseaux sociaux dans ces évenements).
Actuellement, il semble que le service n’autorise que l’uploader de la vidéo à flouter les visages. Cela reste malgré tout un bon moyen de diffuser du contenu vidéo tout en respectant le droit à l’image des personnes filmées.
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La société leader des études media en France, Médiamétrie, vient de publier les résultats de l’audience de la vidéo en ligne pour le mois d’avril 2012 sur le territoire français.
Les chiffres à retenir : en avril 2012, 28,1 millions d’internautes français ont regardé au moins une vidéo depuis leur domicile. Ils étaient également 8,2 millions à le faire depuis leur travail.
Globalement, l’étude montre les différences de consommation de la vidéo en ligne en fonction du sexe et de la catégorie socio-professionnelle. Ainsi, les résultats montrent que les hommes passent moins de temps que les femmes à regarder des vidéos à leur domicile (2h34 minutes pour les hommes contre 2h45 minutes pour les femmes). Par contre, sur le lieu de travail, ce rapport s’inverse : les hommes regardaient 2h14 minutes de vidéos contre 1h45 pour les femmes.
Pour les catégories socio-professionnelles, Médiamétrie met en évidence que ce sont les CSP- qui regardent le plus de vidéos sur leur lieu de domicile (2h32 minutes contre 2h14 pour les CSP+). Au travail cependant, les CSP+ sont en tête (2h07 minutes contre 1h52 pour les CSP-).
Retrouvez tous les résultats de cette étude sur le site de Médiamétrie.
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Si vous ne connaissez pas Pinterest, il s’agit d’un site internet où les utilisateurs peuvent intégrer des images appelées “pins”, sur un tableau et les partager via Facebook et Twitter à tous leurs contacts. Depuis 2011, ils peuvent dorénavant intégrer des vidéos à leurs images, et rendre ainsi leurs pinboards plus interactifs.
Youtube entre dans la partie et lance son compte Pinterest. Le but de la démarche et d’aider tous les utilisateurs de Pinterest à trouver des vidéos, virales ou non, en accord avec les thèmes de publication qu’ils développent.
Voici les playlists du compte Youtube :
Cette initiative va permettre aux utilisateurs actifs de trouver facilement du contenu vidéo et ainsi d’aider à la propagation des vidéos Youtube sur Pinterest.
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Tribune de Thomas Owadenko, Pdg de Videoagency, paru le lundi 11 juin sur le site PetitWeb :
Qui ? Thomas Owadenko, Pdg de Video Agency.
Quoi ? Une tribune sur la killer app de Google +, Hangout, qui permet de faire des conversations vidéo à plusieurs. Des marques comme Cadbury ou Coca-Cola et les personnalités commencent à s’y intéresser de prêt.
Comment ? On a coutume Outre-Atlantique de railler Google+, le réseau social lancé par Google, et le comparer à une ville virtuellement morte face à la suprématie de Facebook. Il est vrai que les chiffres parlent d’eux-mêmes : 170 millions d’inscrits sur Google+ qui passent en moyenne 3 minutes par mois Vs 900 millions sur Facebook qui flânent 7 heures… Mais Facebook est né il y a (déjà) plus de 8 ans et que le réseau social du numéro un de la recherche, souffle sa première bougie. Au Googleplex, le siège californien de la multinationale, les équipes sont mobilisées autour du nouveau PDG Larry Page pour contrer le “jeune à capuche”. Au sein même de Google+ il existe une fonctionnalité encore inconnue et qui pourrait bien être la “killer feature” tant recherchée par Google pour contrer Facebook : Hangout, qui permet des discussions en live et en vidéo à 9 personnes maxi.
Alors oui, rien d’exceptionnel me direz-vous puisque l’on peut faire du Skype, et du videconferencing …depuis toujours. Oui mais non. Non, car cette fonctionnalité est gratuite et cela change tout quand un acteur aussi puissant que Google décide de la lancer. (Cette fonctionnalité est payante au sein de Skype et les systèmes de videoconferencing restent chers…) Non, car la conversation vidéo peut-être retransmise en live dans Youtube et sur n’importe quel site. Donc 9 personnes peuvent participer mais des milliers peuvent la regarder ou la revoir (enregistrement direct dans sa chaîne Youtube). Non, car il est possible de partager bien d’autres informations comme son écran, ses documents intégrés dans drive, regarder des vidéos… Non, car Hangout est ouvert et dispose d’une API où les développeurs peuvent désormais construire d’autres fonctionnalités sur ce service. Non, car 800 millions de terminaux seront vendus avec une caméra embarquée cette année et que l’augmentation de bande passante permet désormais d’offrir ce nouveau service à tous.
Hangout est une pépite de Google comme Google Maps ou Gmail à leurs débuts et pourrait probablement constituer l’avenir des réseaux sociaux : Live,Video, Social.
Obama l’utilise pour sa campagne, les Black Eyed Peas communiquent avec leurs fans avant leur concert, Tiger Woods fait le point sur sa saison de golf et le NY Times fait réagir ses lecteurs en live sur les sujets chauds.
Les marques commencent à connaître Hangout et ne sont pas en reste.
Coca-Cola En février dernier, Coca-Cola ouvrait ses archives au public lors d’un Hangout inédit. Les archivistes présentaient aux fans de la marque l’histoire, les anecdotes et les objets cultes. Le résumé de l’opération sur ce lien.
Cadbury Dans le cadre des JO de Londres la marque a produit des Hangouts permettant à leurs fans de parler directement aux champions sportifs britanniques.
Roush Fenway Racing RFR, l’écurie de Nascar la plus titrée des Etats Unis a lancé des Hangouts sur le vif pour satisfaire et parler à leurs fans. Dès la sortie de la course les pilotes venaient rencontrer leur public et leur parler.
Si les internautes ne passent en moyenne que quelques minutes sur Google+, la firme de Mountain View remarque des usages surprenants avec Hangout. Les utilisateurs ne gazouillent plus, ils parlent entre eux, se voient, échangent et discutent. Ils sont bavards et y passent un temps incroyable (20 à 30 minutes en moyenne par session Hangout).
Des utilisateurs donnent des cours de cuisine à de nouveaux amis et d’autres prennent des cours de guitare à distance.
Facebook n’atteint pas la valorisation tant espérée, GM annonce une réduction de ses budgets , les marques ne sont plus dans une course effrénée au nombre de fans pour justifier leurs opérations digitales sur les réseaux sociaux… Au moment où l’engagement est roi, Hangout se présente comme une très belle opportunité à saisir pour satisfaire ces mêmes “fans”.
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Nous avons déjà vu de quelle manière les utilisateurs s’étaient emparés de Hangout pour créer de nouveaux usages au sein du réseau social de Google.
Mais les utilisateurs communs ne sont pas les seuls à avoir saisi l’intérêt d’utiliser les vidéos-bulles pour communiquer auprès de leur réseau. Les célébrités se sont également prêtées au jeu.
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Google Hangout, l’outil de Google Plus dont nous vous parlons depuis quelques semaines est un vrai support de créativité pour les utilisateurs. Si une innovation nait parfois d’une utilisation détournée d’un produit ou d’un service, Google Hangout ne déroge pas à la règle et confirme cet adage : à la base outil de communication permettant de converser entre deux et neuf personnes simultanément, les utilisateurs du réseau de Google ont fait preuve d’une vraie créativité en faisant émerger des utilisations nouvelles.
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La Roush Fenway Racing est une des écuries de NASCAR les plus titrées aux Etats-Unis avec 31 victoires en championnats et pas moins de 400 en courses automobiles. Leader dans leur domaine sportif, cette team américaine disposait malgré tout d’un manque de communication et d’image qui leur a valu quelques difficultés à gagner de nouveaux sponsors. Pour remédier à ce problème, la RFR a décidé de mener une campagne de social media ambitieuse sur un support pas commun : Google +.
Objectifs de la campagne :
Redéfinir et développer l’expérience utilisateur « background » des courses de la RFR. Engager directement les fans en leur permettant d’interagir quotidiennement et 7 jours sur 7 avec les membres de l’équipe.
Cette stratégie a vu le jour en septembre 2011 et a débuté en février dernier sur Google+. Au-delà des objectifs initiaux, la RFR avait pour ambition de devenir la première team de NASCAR à arriver à 1 million de fans sur Google +. Avec cet objectif, la RFR gagnerait un avantage significatif en termes de référencement Google et permettrait de multiplier les plateformes de publicité pour les sponsors.
Grandes lignes de la stratégie :
- Construire une page Google + au design attractif et engageant, et l’animer régulièrement par des publications, des photos de l’équipe et des pilotes, des Hangouts etc..
- Former les employés et les dirigeants de la RFR dans l’utilisation de Google + et de ses Hangouts.
- E-relations-presse pour annoncer aux sites partenaires et autres les événements Google + de la RFR
- La mise en place d’une série de hangouts et de vidéos sur les pilotes et les membres du staff
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Comme tout réseau social, Google Plus est un digne représentant des tendances et des moeurs de notre bonne vieille société 2.0. Et si certaines tendances ne s’affichent pas en public, sur internet, c’est une toute autre histoire. Ainsi en est-il du “Vaginal Fantasy Book Club”, un rendez-vous mensuel sur Google Hangout organisé par Felicia Day, actrice et grande amatrice de livre fantastico-érotique. Cette dernière invite dans une vidéo-bulle tous les derniers lundis du mois quatre de ses copines pour discuter autour d’un verre de leur passion commune. Les discussions empreintes de dialogues crus et d’interdits vont bon train dans ces Hangouts de plus d’une heure.
Retrouvez un de ces “rendez-vous tabous” dans la vidéo qui suit.
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Google Hangout est en voie de devenir l’outil marketing de référence pour les marques. Preuve de son potentiel, voici cinq exemples d’utilisation des désormais célèbres vidéo-bulles de Google Plus.
1- Retour produit
Vous êtes une marque et vous désirez lancer une nouvelle gamme de produits ? Pourquoi ne pas en distribuer quelques-uns à des fans ou des relais d’opinions influents et obtenir leurs réactions lors d’une video-bulle sur Google Plus ?
En plus de nouer une certaine relation avec vos clients fidèles et/ou profiter d’une large audience de la part des relais d’opinions, vous obtiendrez un retour d’information direct de votre marché-cible. Bien sûr, vous pouvez enregistrer la conversation et la partager sur Youtube.
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