La Roush Fenway Racing est une des écuries de NASCAR les plus titrées aux Etats-Unis avec 31 victoires en championnats et pas moins de 400 en courses automobiles. Leader dans leur domaine sportif, cette team américaine disposait malgré tout d’un manque de communication et d’image qui leur a valu quelques difficultés à gagner de nouveaux sponsors. Pour remédier à ce problème, la RFR a décidé de mener une campagne de social media ambitieuse sur un support pas commun : Google +.
Objectifs de la campagne :
Redéfinir et développer l’expérience utilisateur « background » des courses de la RFR. Engager directement les fans en leur permettant d’interagir quotidiennement et 7 jours sur 7 avec les membres de l’équipe.
Cette stratégie a vu le jour en septembre 2011 et a débuté en février dernier sur Google+. Au-delà des objectifs initiaux, la RFR avait pour ambition de devenir la première team de NASCAR à arriver aux 1 millions de fans sur Google +. Avec cet objectif, la RFR gagnerait un avantage significatif en termes de référencement Google et permettrait de multiplier les plateformes de publicité pour les sponsors.
Grandes lignes de la stratégie :
- Construire une page Google + au design attractif et engageant, et l’animer régulièrement par des publications, des photos de l’équipe et des pilotes, des Hangouts etc..
- Former les employés et les dirigeants de la RFR dans l’utilisation de Google + et de ses Hangouts.
- E-relations-presse pour annoncer aux sites partenaires et autres les événements Google + de la RFR
- La mise en place d’une série de hangouts et de vidéos sur les pilotes et les membres du staffs
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Comme tout réseau social, Google Plus est un digne représentant des tendances et des moeurs de notre bonne vieille société 2.0. Et si certaines tendances ne s’affichent pas en publique, sur internet, c’est une tout autre histoire. Ainsi en est-il du “Vaginal Fantasy Book Club”, un rendez-vous mensuel sur Google Hang Out organisé par Felicia Day, actrice et grande amatrice de livre fantastico-érotique. Cette dernière invite dans une vidéo-bulle tous les derniers lundi du mois quatre de ses copines pour discuter autour d’un verre de leur passion commune. Les discussions empreintes de dialogues crus et d’interdits vont bon train dans ces hang out de plus d’une heure.
Retrouvez un de ces “rendez-vous tabous” dans la vidéo qui suit.
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Google Hang Out est en voie de devenir l’outil marketing de référence pour les marques. Preuve de son potentiel, voici cinq exemple d’utilisation des désormais célèbres vidéo-bulles de Google Plus.
1- Retour produits
Vous êtes une marque et vous désirez lancer une nouvelle gamme de produits ? Pourquoi ne pas en distribuer quelques-uns à des fans ou des relais d’opinions influents et obtenir leurs reactions lors d’une video-bulle sur Google Plus ?
En plus de nouer une certaine relation avec vos clients fidèles et/ou profiter d’une large audience de la part des relais d’opinions, vous obtiendrez un retour d’information direct de votre marché-cible. Bien sûr, vous pouvez enregistrer la conversation et la partager sur Youtube.
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Google Plus est plus qu’un simple réseau social. Aujourd’hui encore méconnu, Google Plus tend à développer ses possibilités tant au niveau public que privé. Pour preuve ce document publié par la célèbre firme californienne qui a pour but de guider les marketers, et plus généralement l’ensemble des internautes, sur les utilisations professionnelles de ce social network.
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Ce document de treize slides et édité par Google regroupe l’ensemble des savoirs pour utiliser au mieux l’application Hang Out de Google Plus. Vous trouverez ainsi l’ensemble des Best Practice pour créer une bulle-vidéo sur Google Plus, pour la partager, l’enregistrer et la diffuser via Youtube ou vos contacts et plus encore. Grâce à ce document, Google nous donne les clés pour profiter au maximum de l’application de vidéo-chat de son réseau social. A connaître sur le bout des doigts !
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Nouvelle innovation chez les gens de Mountain View : le service de chat vidéo “Google Hang Out” change de formule et devient “Google Hang Out On Air”. Pour faire simple, cette nouvelle révolution de Google + permet à ses utilisateurs de lever la limite de spectateurs fixée par Google pour son chat vidéo et donne ainsi la possibilité de rendre chaque conversation visionnable par tous.
Jusqu’à lors limité à un nombre restreint de broadcasters, les vidéos-bulles On Air ont trouvé leur public grâce à des utilisations créatives inspirées par les utilisateurs eux-mêmes. Evénements, musique, sports… les domaines et les possibilités sont multiples et sont désormais accessibles à tous. Google Hang Out trouve ainsi un nouveau souffle et de nouvelles applications pour une audience dorénavant illimitée.
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Google Plus, le célèbre réseau social de Google annonçait au début du mois d’avril une nouvelle fonctionnalité disponible pour les internautes. Il s’agit de l’intégration d’applications au système de chat par webcam communautaire “Google HangOut”. La firme américaine offre ainsi de nouvelles possibilités grâce à ces nouvelles applications pour son chat vidéo.
Pour citer quelques exemples, vous pouvez dorénavant jouer au Poker, répondre à des quizz en ligne ou encore lire et partager des présentations Slideshare. Vous pouvez également animer vos discussions grâce à des effets qui ajoutent des accessoires sur vos portraits par exemple (moustache, chapeau etc..) et bien d’autres choses.
L’ensemble de ces applications s’inscrivent dans une volonté de la part de Google de vouloir professionnaliser de plus en plus son réseau social. Google Docs étant également intégré à HangOut, il ne fait nul doute que Google Plus cherche à trouver sa place dans le webmarketing professionnel.
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Une étude menée au mois de mars par l’agence Ipsos et l’Adc (l’Agence de Contenu) avait pour but de comprendre les attentes des internautes français vis à vis des sites de marques.
Les résultats de cette étude font ressortir de manière assez forte les comportements des utilisateurs et leurs rapports avec les marques sur le web. Voici les éléments à retenir :
- Les sites de marques conservent une large audience en 2012 :
9 personnes sur 10 visitent des sites de marque et 36% des personnes interrogées s’y rendent au moins une fois par semaine.
- Une source d’informations fiable et satisfaisante :
Les utilisateurs se déclarent satisfaits des sites de marques sur un plan visuel (90%), de contenu (83%) et d’organisation (82%). La confiance dans la fiabilité des informations est de 63%.
- Des attentes qui changent :
Si le quatuor de tête des informations recherchées en priorité par les utilisateurs reste statique avec les produit (78%), les prix (72%), la possibilité d’acheter en ligne (61%) et les informations sur les points de vente (45%), les attentes en termes d’éléments de contenus sont en progression de 2 points de pourcentage et arrive à 25%.
- Les utilisateurs veulent du contenu :
72% des internautes affirment qu’ils apprécieraient d’avantage une marque proposant régulièrement du contenu de fond (articles, dossiers, interviews etc…). De plus, 56% seraient prêts à recommander cette page à leurs contacts et 59% à acheter plus de ses produits et services dans les cas où les sites fourniraient ce type de contenu.
Cette étude montre qu’au-delà de l’aspect différenciation, le contenu de fond apparait comme un vrai outil en ligne de fidélisation et de notoriété pouvant avoir une vraie influence sur les comportements d’achat. Proposer du contenu pertinent pour les internautes constitue donc un des futurs enjeux pour les marques présentes sur internet.
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C’est une tendance qui se confirme : Youtube s’apprête bel et bien à remplacer la TV. En avril 2011, la célèbre plateforme vidéo annonçait l’ouverture de sa fonction de diffusion en direct “Youtube Live”. Un an après , ce sont des dizaines de chaînes d’infos, musique, cuisine, sports et bien d’autres qui sont disponibles pour les internautes et ce dans plusieurs langues différentes. Exemple récent de cette “livisation” des programmes, Youtube retransmettait la semaine dernière en direct l’intégralité du festival de Coachella en Californie, un des plus importants festivals de musique outre atlantique, et a réalisé uen audience de 8 millions de vues.
De plus, le site de vidéo a annoncé récemment de nouvelles fonctionnalités pour les producteurs de contenus sur sa plateforme Youtube Live. Les diffuseurs peuvent désormais monétiser leur live-streaming en faisant payer l’accès à leur chaîne ou en y intégrant de la publicité. De plus, Youtube propose maintenant sur sa plateforme des outils analytiques en temps réel, de quoi rendre définitivement la TV obsolète !
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Si le réseau social Google+ peine à trouver une audience comparable à celle de ses rivaux Facebook et Twitter, le social network du géant Google n’est pas en reste au niveau de services innovants à proposer aux utilisateurs. La plus importante de ces innovations et aussi celle qui dispose du meilleur potentiel de communication : il s’agit du HangOut.
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