Objectifs de la campagne :

Redéfinir et développer l’expérience utilisateur  « background » des courses de la RFR. Engager directement les fans  en leur permettant d’interagir quotidiennement et 7 jours sur 7 avec les membres de l’équipe.

Cette stratégie a vu le jour en septembre 2011 et a débuté en février dernier sur Google+. Au-delà des objectifs initiaux, la RFR avait pour ambition de devenir  la première team de NASCAR à arriver aux 1 millions de fans sur Google +. Avec cet objectif, la RFR gagnerait un avantage significatif en termes de référencement Google et permettrait de multiplier les plateformes  de publicité pour les sponsors.

Grandes lignes de la stratégie :

- Construire une page Google + au design attractif et engageant, et l’animer régulièrement par des publications, des photos de l’équipe et des pilotes, des Hangouts etc..

- Former les employés et les dirigeants de la RFR dans l’utilisation de Google + et de ses Hangouts.

- E-relations-presse pour annoncer aux sites partenaires et autres les événements Google + de la RFR

- La mise en place d’une série de hangouts  et de vidéos sur les pilotes et les membres du staffs

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Résultats :

- La RFR a réalisé son objectif d’1 million de fans et a atteint le chiffre de 2,9 millions sur l’ensemble de ses pages Google + en 80 jours.

- La RFR a connu une forte progression de trafic vers son site web et ses réseaux sociaux ainsi que dans l’interaction de ses différents posts d’actualité.

- Augmentation de la notoriété de l’ensemble des profils des membres de l’équipe sur les réseaux sociaux.

- Le Hang Out « 5 drivers Hang Out » a atteint 18 600 vues sur Youtube et constitue un record pour la chaine de la RFR.

- Le mardi 15 mai 2012, la page Google + RFR comptait plus de 570.000 fans, contre un peu moins de 40.000 sur Facebook.

- RFR est devenue la page de sport automobile qui a rassemblé le plus de fans et le plus rapidement sur Google +.

La RFR est maintenant une des équipes de NASCAR les plus actives sur les réseaux sociaux, avec la plus grande communauté de fans sur Google + et a été rejoint sur ce support par Ford Racing, 3M, UPS, Coca-Cola et d’autres.

Comme tout réseau social, Google Plus est un digne représentant des tendances et des moeurs de notre bonne vieille société 2.0. Et si certaines tendances ne s’affichent pas en publique, sur internet, c’est une tout autre histoire. Ainsi en est-il du “Vaginal Fantasy Book Club”, un rendez-vous mensuel sur Google Hang Out organisé par Felicia Day, actrice et grande amatrice de livre fantastico-érotique. Cette dernière invite dans une vidéo-bulle tous les derniers lundi du mois quatre de ses copines pour discuter autour d’un verre de leur passion commune. Les discussions empreintes de dialogues crus et d’interdits vont bon train dans ces hang out de plus d’une heure.

Retrouvez un de ces “rendez-vous tabous” dans la vidéo qui suit.

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Google Hang Out est en voie de devenir l’outil marketing de référence pour les marques. Preuve de son potentiel, voici cinq exemple d’utilisation des désormais célèbres vidéo-bulles de Google Plus.

1- Retour produits

Vous êtes une marque et vous désirez lancer une nouvelle gamme de produits ? Pourquoi ne pas en distribuer quelques-uns à des fans ou des relais d’opinions influents et obtenir leurs reactions lors d’une video-bulle sur Google Plus ?

En plus de nouer une certaine relation avec vos clients fidèles et/ou profiter d’une large audience de la part des relais d’opinions, vous obtiendrez un retour d’information direct de votre marché-cible. Bien sûr, vous pouvez enregistrer la conversation et la partager sur Youtube.

2- Promotion de ventes-flash

Si vous êtes une enseigne e-commerce, il vous arrive peut être d’organiser des ventes flash sur votre site. Dans cette optique, Google Hang Out peut parfaitement jouer le rôle d’animateur de ces ventes. Organisez par exemple une video-bulle 30 minutes avant le début de la vente pour presenter aux internautes les différents produits mis en ligne. Selon les produits présentés, l’effet viral peut se révéler être très important.

3- Inviter des stars et des trendsetters

Si vous êtes une grande marque et que vous avez des contacts auprès de personnes influentes dans le sport, la musique, la mode etc.. vous devriez les inviter lors d’un Hang Out sur Google Plus pour qu’ils utilisent ou présentent vos produits.

Le Google Hang Out de stars pourrait être le nec plus ultra de demain en terme d’action marketing, avec un potentiel de viralité immense sur les réseaux sociaux. Et si vous n’avez pas le budget pour vous payer une grande star, essayez d’inviter des bloggeurs !

4- Social brainstorming

La plupart des annonceurs et des agences luttent pour inventer des campagnes de communication innovantes. Vous souhaitez mener une campagne sur Youtube qui soit différenciante ? Réaliser un concours sur un réseau social ou trouver de nouvelles idées de promotion produit ?

Faites une liste d’opérations de communication et demandez l’avis de votre public sur chacune de vos idées de campagnes. Leurs retours pourrait vous étonner par leur créativité et vous aider à trouver de nouvelles idées.

5- Sondages live

Google Hangouts permet aux utilisateurs d’utiliser leur webcam et de partager leur écran simultanément. Vous souhaitez changer votre site internet ? Créez une video-bulle et récoltez les commentaires en direct de la part de votre audience en leur montrant les différents éléments visuels que vous souhaitez modifier. Vous pouvez faire de même pour l’élaboration de nouveaux produits. Votre public se sentira ainsi impliqué dans les décisions de votre marque et l’affinité entre eux et vous sera plus forte.

Jusqu’à lors limité à un nombre restreint de broadcasters, les vidéos-bulles On Air ont trouvé leur public grâce à des utilisations créatives inspirées par les utilisateurs eux-mêmes. Evénements, musique, sports… les domaines et les possibilités sont multiples et sont désormais accessibles à tous. Google Hang Out trouve ainsi un nouveau souffle et de nouvelles applications pour une audience dorénavant illimitée.

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Pour citer quelques exemples, vous pouvez dorénavant jouer au Poker, répondre à des quizz en ligne ou encore lire et partager des présentations Slideshare. Vous pouvez également animer vos discussions grâce à des effets qui ajoutent des accessoires sur vos portraits par exemple (moustache, chapeau etc..) et bien d’autres choses.

L’ensemble de ces applications s’inscrivent dans une volonté de la part de Google de vouloir professionnaliser de plus en plus son réseau social. Google Docs étant également intégré à HangOut, il ne fait nul doute que Google Plus cherche à trouver sa place dans le webmarketing professionnel.

Les résultats de cette étude font ressortir de manière assez forte les comportements des utilisateurs et leurs rapports avec les marques sur le web. Voici les éléments à retenir :

- Les sites de marques conservent une large audience en 2012 :

9 personnes sur 10 visitent des sites de marque et 36% des personnes interrogées s’y rendent au moins une fois par semaine.

- Une source d’informations fiable et satisfaisante :

Les utilisateurs se déclarent satisfaits des sites de marques sur un plan visuel (90%), de contenu (83%) et d’organisation (82%). La confiance dans la fiabilité des informations est de 63%.

- Des attentes qui changent :

Si le quatuor de tête des informations recherchées en priorité par les utilisateurs reste statique avec les produit (78%), les prix (72%), la possibilité d’acheter en ligne (61%) et les informations sur les points de vente (45%), les attentes en termes d’éléments de contenus sont en progression de 2 points de pourcentage et arrive à 25%.

- Les utilisateurs veulent du contenu :

72% des internautes affirment qu’ils apprécieraient d’avantage une marque proposant régulièrement du contenu de fond (articles, dossiers, interviews etc…). De plus, 56% seraient prêts à recommander cette page à leurs contacts et 59% à acheter plus de ses produits et services dans les cas où les sites fourniraient ce type de contenu.

Cette étude montre qu’au-delà de l’aspect différenciation, le contenu de fond apparait comme un vrai outil en ligne de fidélisation et de notoriété pouvant avoir une vraie influence sur les comportements d’achat. Proposer du contenu pertinent pour les internautes constitue donc un des futurs enjeux pour les marques présentes sur internet.

C’est une tendance qui se confirme : Youtube s’apprête bel et bien à remplacer la TV. En avril 2011, la célèbre plateforme vidéo annonçait l’ouverture de sa fonction de diffusion en direct “Youtube Live”. Un an après , ce sont des dizaines de chaînes d’infos, musique, cuisine, sports et bien d’autres qui sont disponibles pour les internautes et ce dans plusieurs langues différentes. Exemple récent de cette “livisation” des programmes, Youtube retransmettait la semaine dernière en direct l’intégralité du festival de Coachella en Californie, un des plus importants festivals de musique outre atlantique, et a réalisé uen audience de 8 millions de vues.

De plus, le site de vidéo a annoncé récemment de nouvelles fonctionnalités pour les producteurs de contenus sur sa plateforme Youtube Live. Les diffuseurs  peuvent désormais monétiser leur live-streaming en faisant payer l’accès à leur chaîne ou en y intégrant de la publicité. De plus, Youtube propose maintenant sur sa plateforme des outils analytiques en temps réel, de quoi rendre définitivement la TV obsolète !

Si le réseau social Google+ peine à trouver une audience comparable à celle de ses rivaux Facebook et Twitter, le social network du géant Google n’est pas en reste au niveau de services innovants à proposer aux utilisateurs. La plus importante de ces innovations et aussi celle qui dispose du meilleur potentiel de communication : il s’agit du HangOut.

Comment ? Vous ne connaissez pas Google HangOut ? Très bien, on vous explique : il s’agit de l’application permettant de dialoguer en vidéo et en direct par web cam avec vos cercles Google+. L’originalité de cette fonction réside dans le fait que plusieurs personnes parmi vos contacts peuvent rejoindre le vidéo-chat et y discuter simultanément. Même si ce service existe depuis l’an dernier, il est encore peu utilisé en France en tant qu’outil de communication. Ce qui est dommage quand on imagine toutes les possibilités d’utilisation dans la communication. Il y a là un vrai potentiel détenu par cette fonctionnalité de Google.

Pour vous donner une idée, citons quelques exemples : Coca-Cola lançait en février dernier une opération hangout avec deux archivistes de la célèbre marque de soda. Le principe : une call conférence pour donner la possibilité aux internautes de découvrir les archives de Coca-Cola et son histoire à travers les explications des deux archivistes. Ce fût la première fois que Coca-Cola ouvrait les portes de ses archives au public.

Qualifiée comme meilleur vecteur de communication selon le directeur marketing interactif de Coca-Cola, ce réseau social a aussi été utilisé par Barack Obama en janvier dernier lors d’un hangOut de 45min à la Maison Blanche. Précurseur en termes de stratégie digitale, le président américain a toujours su surfer sur les nouvelles tendances dans des buts d’image et de transmission de message politique.

Les opportunités marketing créée par ce nouveau “social-vidéo” sont nombreuses grâce à un Hangout qui est très simple à mettre en place. L’outil vidéo est définitivement un outil efficace pour créer de l’affinité avec ses cibles. Et de manière plus efficace que la  TV et Youtube, le Hangout peut créer un lien vraiment unique et personnalisé entre la marque et son public grâce à des conversations reposant sur des thèmes originaux.

Alors, qu’elle sera donc la première marque française à se lancer ?

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