Avec 223 vidéos organisées en pas moins de 61 playlists, la chaîne Youtube de Castorama montre grâce à des formats courts comment poser du carrelage, peindre au plafond, monter un dressing ou installer une cabine de douche. Ce choix éditorial a su attirer une cible a priori peu présente sur Youtube et permet à Castorama de totaliser plus de 4 millions de vues en deux ans d’existence. Ce succès s’explique par le ton “conseil” avec lequel la marque s’adresse au consommateur, en opposition à un ton “vendeur” qui ferait perdre cette notion d’expertise et de guide pour le consommateur.
Une récente étude Ipsos reprise par Les Echos mettait en évidence l’importance pour les marques de mettre à disposition de ses cibles du contenu dans leurs sites. En effet, 36% des internautes se rendent régulièrement sur des sites de marque et 7 internautes sur 10 seraient prêts à s’y rendre plus souvent si les plateformes leur offraient régulièrement des informations de fond. Nous pouvons affirmer que le format vidéo “How-to” se présente comme un parfait outil pour à la fois créer de l’affinité avec les cibles mais aussi pour mettre à leur disposition un contenu intéressant et utile. L’exemple de la marque Castorama le montre parfaitement : l’enseigne de bricolage a su proposer grâce à sa chaîne Youtube une aide aux internautes et à ses cibles grâce à un contenu à première vue secondaire mais qui lui permet de se positionner dans l’esprit des consommateurs comme expert dans tous les domaines abordés.
Retrouvez les vidéos de la chaîne Castorama sur ce lien !
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The Expert Village est le leader incontesté du net en contenus “How-to” : avec une immense variété de matières abordés, la chaîne propose aux internautes de les aider et de devenir ainsi de vrais experts quelque soit le domaine désiré.
Pour choisir ses sujets, The ExpertVillage s’appuie sur les termes “How-to” les plus recherchés par les internautes. Une vidéo est alors commandée et est réalisée par des experts du domaine puis rachetée par la chaîne pour enfin être diffusée sur la plateforme Youtube. Ce système de création atypique et rapide a permis à The ExpertVillage de produire près de 140.000 vidéos sur des sujets comme le jardinage, le bricolage, la cuisine, le dressage d’animaux de compagnie ou encore le repassage… Ces nombreux thèmes permettent à la chaîne de cumuler plus de 2 milliards de vues, un chiffre colossal qui fait de cette chaîne une des plus regardées de Youtube.
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Qui ne s’est jamais arraché les cheveux en tentant d’assembler un des meubles de la fameuse marque Ikea ? A moins que vous ne soyez un pro du bricolage maison, vous devez sûrement avoir quelques souvenirs douloureux de vous tentant vainement de comprendre où va la pièce que vous tenez à la main.
Cette frustration, Ikea l’a bien comprise et dans l’espoir de la soulager, la marque suédoise a crée la chaîne “How-to Build” (en français : comment construire). Très soucieux des difficultés de ses clients, Ikea a souhaité avec cette chaîne simplifier au maximum le montage de ses meubles grâce à des séries de courtes vidéos explicatives. Vous apprendrez ainsi sur cette chaîne à monter un lit en 4 minutes montre en main, où encore à assembler un meuble de cuisine en 3 minutes ! De quoi soulager certains clients de la marque !
La création de cette chaîne s’inscrit dans une politique d’Ikea d’augmenter le lien entre le consommateur et les contenus digitaux de la marque. Par une publication régulière, l’enseigne suédoise souhaite aussi par ce biais mettre en avant les produits des vidéos qui seront par la suite présentés en magasin.
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Youtube a cette qualité de permettre aux entreprises d’utiliser de nombreuses typologies de contenus pour développer l’audience de leur chaîne. Une de ces typologies est le dictaticiel vidéo, ou plus communément appelé vidéo FAQ (Foire aux Qestions) ou “How-to”. Le principe de ces vidéos est de traduire sous format vidéo une notice d’utilisation de son produit. Ce format se développe aujoud’hui de plus en plus et est devenu incontournable dans l’univers de la vidéo en ligne.
Pour cette première semaine du mois d’avril, nous vous proposons une série d’articles qui vous présenterons des exemples à succès de ces types de contenus. Et pour commencer, voici la présentation de la chaîne britannique O2 Guru TV.
La chaîne 02 Guru TV est une marque de téléphonie fixe et mobile. Sa chaîne Youtube, lancée courant 2011, offre aux internautes un support et des conseils gratuits pour profiter au mieux de son mobile. Objectif annoncé : aider le plus grand nombre de personnes possible à pouvoir profiter de la technologie mobile.
Si les 1044 vidéos de la chaîne expliquent des choses basiques comme comment envoyer un message sur BlackBerry, elles aident aussi les internautes à utiliser tel ou tel application sur différents mobiles, à synchroniser ses contacts, configurer son téléphone et bien d’autres choses. Et c’est cette grande variété de vidéos qui a fait le succès de cette chaîne aux six millions de vues. Grâce à cette stratégie, O2 a réussi à se positionner comme un acteur majeur du SAV mobile en ligne !
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